在安雅曼和女儿阿努尔来之前，德安克镇还没有一家巧克力店。善良的居民们在欢迎安雅曼母女的到来时，也被“天使之翼”巧克力店深深吸引了。特别是店门的墙壁上挂着一个可爱的背着一双五彩翅膀的天使，竟然和店主安雅曼的女儿长得极像。
德安克镇的居民们走进“天使之翼”，不必说自己需要什么味道的巧克力，只需走到柜台前，看安雅曼转动柜台上的转盘。转盘表面用扭曲的线条和各种颜色画着很多动物和花朵，以及人物等图案。当安雅曼转动转盘时，顾客仔细看着转盘，在转盘停下来前，回答安雅曼的问题：“请问您看到了什么？”在听到顾客的回答后，安雅曼能够很快猜出他的心意，知道他喜欢什么味道的巧克力。如果这个客人喜欢薄荷味道的巧克力，安雅曼会喊道：“阿努尔，请给客人来一份薄荷味巧克力。”很快，从不与外人说话的阿努尔会为客人送来一份中意的薄荷味巧克力。
彷佛有着神奇的魔力一般，安雅曼从那个转动的小小转盘里，可以洞悉小镇里每个顾客的心思。德安克镇的人们越来越喜欢到店里来领略安雅曼的神奇，以及忧郁的阿努尔特制的巧克力。品尝后，人们总会用热情的眼神看着她说：“这是我吃过的世界上最特别的巧克力！”
提出创新模式的想法是容易的，而以经济高效的方式去实施这个新策略是困难的，这通常也是企业更新商业模式成功与失败的差别所在。
想要创新商业模式，第一个要求就是需要发现自身新的角色定位和业务领域定位，然后再建立商业模式。但是发现了角色定位及建立了新的商业模式并不能保证一定成功一企业们需要以创造性方式来挖掘新的商业模式。
发现新的客户
商业模式创新的主要来源是发现其他竞争者忽略的客户群体。这些客户群体没被竞争者作为服务客体，他们认为这部分群体规模太小或者预期不可能获利。
但事实却相反。
让我们来看恒达理财的例子。这是一家为美国乡村的个人投资者提供服务的经纪商。创立时，恒达理财就将设计组织体系的目光聚焦在不同于其他大经济商关注的高价值端客户。它致力于通过单一的分支网络机构与这些客户保持长久关系以锁定这些客户。
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